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企點呼叫中心客服系統如何助力企業發展

發布時間:2019-10-10

企點呼叫中心客服系統3.2版本全面更新升級后,與其他傳統的呼叫系統相比新增了很多利用企業客服營銷的功能,比如來電彈屏、通話雙向錄音、IVR語音導航、創建外呼任務、電話坐席分配、SIP硬電話、電話接待組件配置、C側客戶管理等,企業提供一站式的客服解決方案。那企點呼叫中心客服系統到底如何助力企業發展?一起來了解下吧!

呼叫中心客服系統 

企點呼叫中心客服系統對于企業來說最重要的功用之一就是易拓展易擴容,快人一步獲取客戶信息及資源,通過其強大的在線營銷能力,快速追蹤與跟進客戶,制定精準營銷計劃,還可通過客服機器人彌補人工客服空缺,減少客戶的流失。對于營銷型的企業來說企點呼叫系統是一個很好的選擇,既有電腦版也有手機版,兩者無縫連接切換,隨時隨地都可以與客戶建立聯系,無需電腦在手機上就可以滿足客戶需求,非常的便捷高效,真正做到二十四小時隨時在線,迅速響應客戶。

 

企點呼叫中心客服系統可以幫助企業有效的節約人工撥號成本、電話通訊成本及工位部署成本,為企業節省一大筆運營開支,最重要的是使用企點營銷獲客效果更顯著,從客戶第一次進入,所有的信息都會自動錄入系統,并且與crm客戶關系管理系統互通,自動進入客戶庫進行統一管理,標簽分類不同意向等級的客戶,并做好客戶跟進工作;從客戶訪問到成交轉化,每一個環節都層層相扣,有條不紊的進行,最后水到渠成,完成銷售業績目標、

 

企點呼叫中心客服系統如何助力企業發展?其實傳統的呼叫系統已經無法滿足企業一站式營銷獲客及電話銷售的需求。企點呼叫中心客服系統通過先進計算機AI技術,以及互聯網大數據庫支撐,形成360度的閉環式營銷;通過多渠道的接入方式、個性化的API接口,多通路的接待組件,更好的服務客戶,全面滿足客戶需求,提升客戶滿意度。

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