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騰訊營銷QQ的接待組件功能對企業有什么好處

發布時間:2020-01-04

營銷QQ的接待組件對于客服人員來說并不陌生,而企業與客戶建立聯系就必須通過接待組件來完成,當客戶進入網頁發起會話請求時,客服人員可在第一時間內響應客戶的需求,解決客戶的咨詢問題。那騰訊營銷QQ的接待組件功能對企業到底有什么好處呢?下面就一起跟隨小編來全面了解下吧!

營銷QQ 

首先了解接待組件有哪兩種形式

我們都知道客戶與企業主要通過接待組件來建立聯系。通過接待組件,客戶可快捷向企業客服發起會話咨詢。企業可以把接待組件掛載在各主要渠道來全面觸達客戶。目前騰訊營銷QQ有接待組件和會話邀請兩種接待模式,前者指的是客戶主動點擊接待組件并向客服發起咨詢;后者指的是客戶被動接受的會話邀請并進入客服接待;并且只有掛載了接待組件的頁面才能使用會話邀請。


其次接待組件如何觸達客戶

騰訊營銷QQ有多形式多渠道的接待組件,而且客服接待組件可以掛載在目前多個主流渠道來觸達客戶,比如:官網、活動頁、微博、論壇、App、微信公眾號、海報、宣傳單、名片、短信、郵件等,無論是在電腦端還是手機端都能通過網頁快速觸達客戶,獲客流量和資源,一旦訪客點擊掛載了營銷QQ的會話頁面,就可以幫助企業快速獲取客戶的信息,比如個人QQ號碼。


騰訊營銷QQ的接待組件功能對企業有什么好處?由此可見,營銷QQ接待組件通過主動回話和被動回話進行不同方式的客服接待,無論是何種接待方式只要客戶點擊了咨詢頁面并發起會話,系統就可以在第一時間獲取客戶的所有信息資料,這樣企業客服人員在后期的追蹤跟進過程中才能更加順暢,開發出更多的潛在,為公司帶來銷售利益。


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